Joli Ouvidoria – Telefone, Reclamação

Fiz uma compra no domingo, dia 25/02/2024 e o motorista ficou rodando quatro dias com meu pedido num caminhão velho, caindo aos pedaços, sendo que choveu todos este dias, as caixas chegaram despedaçadas e um saco de rejunte de porcelanato furado e o porcelanato polido, a empresa me entregou um porcelanato sem brilho algum e muitas peças quebradas, minha esposa recebeu o pedido, sofrendo desaforo dos entregadores mal educados que queriam fechar a entrada do meu condomínio com a entrega, pois eu estava na universidade e quando cheguei peguei uma peça do porcelanato danificado sem brilho e fui imeditamente à loja reclamar e mostra a péssima qualidade do produto que me entregaram, o atendente solicitou a retirada do porcelanato e não escreveu nada sobre o restante da mercadoria, porém disse que estava em perfeito estado e motorista se recusou a retirar o produto e até agora não tive um retorno de quando vão buscar os pisos quebrados e trocar este porcelanato, pois quero um porcelanato brilhante da marca Delta, mais caro, que eu já conheço e vi na mesma loja. por favor, tenho um filho com síndrome de down e autismo e peço com urgência uma resposta ao caso. Grato

eu venho através desta demonstrar minha indignação,motivo pelo qual fiz uma compra de quase cinco mil reais na loja da joli situada na avenida senador Teotónio vilella altura do numero 8500 bairro casa grande.,Sendo que no momento do atendimento em nenhum momento que o cliente é atendido o ou os vendedores não deixam claro e tambem não ha cartaz explicando como que funcionam as vendas dos produtos e um dos detalhes fazem ou induzem o cliente a fazer suas compras e depois que está tudo certo eles incluem valores de fretes em suas compras,e detalhe quando o cliente desloca se até a loja o atendimento é péssimo e ficam jogando o cliente para um lado para outro e não resolvem nada.
Outrossim vale lembrar que desloquei informando o problema que deu na minha compra,sem contar que quando entregaram minhas mercadorias não levaram no local combinado tive que carregar dois mil kilos de piso e ainda varios pisos quebrados e ainda piso de cor diferentes talvez de lotes diferentes e quando vou até a loja para reclamar o atendimento muito ruim,vou até o procon para ver se resolvem meu problema.

HOJE, 12/05/2020, POR VOLTA DAS 17:15 HORAS, ENTREI NA LOJA JOLI UNIDADE MARECHAL TITO, 2300 – ITAIM – SP – E COMO DE COSTUME VOU VÁRIAS VEZES A ESTA LOJA, ATÉ POR ESTAR REFORMANDO A CASA TODA, NA OCASIÃO FUI ATRÁS DE UMA VÁLVULA DE MICTÓRIO PARA TROCAR A MINHA QUE QUEBROU NO SALÃO DE FESTAS. ENFIM, ENTREI COM A PEÇA QUEBRADA NA MÃO E PERGUNTEI PARA O VENDEDOR DE AMARELO SE HAVIA TAL PEÇA, MESMO DE OUTRA MARCA, QUERIA COMPRAR UMA VÁLVULA DE MICTÓRIO. ELE OLHOU PARA PEÇA E DISSE: NÃO TEM! EU INSISTI E PERGUNTEI: – NÃO TEM VÁLVULA DE MICTÓRIO? E ELE NOVAMENTE DISSE: NÃO TEMOS! EU DISSE: – ESTRANHO…COMPREI O MICTÓRIO AQUI E A VÁLVULA TB! ELE DISSE: -NÃO TEMOS! JÁ COM TOM ARROGANTE, E COMPLETOU: – TEM POUCA SAÍDA. PARAMOS DE TRABALHAR COM ISSO! E ASSIM FUI EMBORA MEIO CONFUSO, SENTEI NO CARRO E NESSE MOMENTO ACHEI AINDA MAIS ESTRANHO. VOLTEI E PROCUREI OUTRO VENDEDOR. ESSE SE APRESENTOU…- BOA TARDE – SOU O RODOLFO…POSSO AJUDAR? INCRÍVEL A DIFERENÇA JÁ AI…EU PERGUNTEI SOBRE A VÁLVULA, SE TINHA SEM FALAR SOBRE O OCORRIDO…ELE DISSE: -TEM SIM! E FOI ATÉ O SETOR ME MOSTRANDO DUAS MARCAS DO PRODUTO…LORENZETTI E FORUSI…AI COM CERTEZA PRECISA AVISAR O PRIMEIRO VENDEDOR SOBRE O OCORRIDO…IDENTIFIQUEI O VENDEDOR DE NOME ADRIANO E EXPLIQUEI QUE A PEÇA QUE ELE DISSE NÃO TRABALHAR, APARECEU EM MINHAS MÃOS COM MARCAS DIFERENTES PARA ESCOLHER…ELE SIMPLESMENTE DISSE: NÃO SABIA, SE QUISER FIQUE A VONTADE PARA RECLAMAR!!! ACHEI ISSO ALGO INENARRÁVEL PARA UM VENDEDOR E FUI RECLAMAR COM O GERENTE ALEX, QUE RECEBEU A INFORMAÇÃO E FOI MUITO ATENCIOSO.
REGISTRO MINHA TOTAL INDIGNAÇÃO COM O PROFISSIONAL ADRIANO QUE NECESSITA URGENTE DE RECICLAGEM NO TREINAMENTO DE COMO TRATAR CLIENTES…DIGO COMO TRATAR PORQUE VENDER JÁ É CERTEZA QUE ELE NÃO SABE!!!
MEU NOME É ALEXANDRE SIROBABA – SOU FREQUENTADOR DA LOJA HÁ ANOS E NUNCA PRESENCIEI NADA PARECIDO.

Péssima rede, não tem funcionários qualificados, ontem fui em rede no bairro Assunção SBC, se quer apareceu um atendente pra mim ajudar, precisava de tomadas, e como não tenho mto conhecimento queria ajuda, apareceu um funcionário que mal entendia pra mim ajudar.
Produtos sem preços, qdo fui questionar q estava sem preço simplesmente um dos responsáveis, não sei era gerente ou não, era uma mulher, ela apenas virou as costas e saiu disse q estavam passando por alterações no preços e não me deu nenhum suporte
Falta de profissionalismo
Rede bosta

Olá,
Fui à loja Joli em Itaquá e saí de lá às pressas por causa do calor intenso no interior da loja. Cheguei a passar mal e nem sequer consegui comprar o que havia planejado.
Eu não entendo o porquê de uma loja renomada não disponibilizar o mínimo de conforto aos clientes e funcionários. Chega a ser desumano. Por gentileza, coloquem climatizador ou ar condicionado pois ninguém merece um desconforto desse.