O Instituto Nacional do Seguro Social é classificado como uma autarquia pertencente ao Governo do Brasil ligada ao Ministério do Trabalho e Previdência. O INSS recebe contribuições destinadas à manutenção do Regime Geral da Previdência.
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Nos dias de hoje, estima-se que o INSS atenda cerca de 18,5 milhões de pessoas em todo o país. Com isso, é comum que surjam pessoas que desejam saber o telefone de contato do INSS para abrir um protocolo de atendimento ou reclamação.
Assim, neste post iremos listar em detalhes o telefone do INSS, bem como trazer para você os canais de ouvidoria do órgão no qual a população brasileira pode estar entrando em contato para fazer sugestões, reclamações ou elogios.
Dessa forma, destaca-se ainda que o INSS é um órgão muito empenhado em assegurar um serviço de qualidade aos seus usuários, sendo assim, a autarquia dedica-se e possui canais de comunicação e ouvidoria exclusivos para lidar com queixas e reclamações de seus beneficiários.
Fale conosco, SAC e atendimento INSS
Quando você se torna um beneficiário do INSS, passa a ter à sua disposição diversos canais de comunicação da órgão, para que diante de algum problema, você possa estar contatando o órgão e assim expor suas dificuldades em relação aos benefícios prestados pelo INSS.
Sendo assim, você pode ligar para a Central de Atendimento do INSS através do número:
- 135
Ouvidoria do INSS
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A ouvidoria é um canal de atendimento que se enquadra na modalidade de segunda instância. Ou seja, é o canal no qual o beneficiário pode recorrer para ter a sua solicitação atendida quando, ao ter contatado o INSS através de seus canais de atendimento tradicionais, não teve as suas necessidades devidamente resolvidas.
Assim, o beneficiário do INSS deve contatar a ouvidoria do órgão quando um atendimento não foi resolvido dentro do prazo estipulado pela autarquia ou quando sua demanda não foi solucionada através dos demais canais de comunicação do órgão.
Você pode contatar a ouvidoria do INSS através das seguintes modalidades:
- Telefone
Central 135
Horário de atendimento:
De segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília)
- Internet
- Atendimento presencial
Horário de atendimento:
De segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h
Para contatar a ouvidoria, é essencial que o beneficiário do INSS possua o protocolo de atendimentos anteriores. O prazo de atendimento da ouvidoria do INSS pode variar de acordo com a complexidade do protocolo aberto pelo beneficiário.
Contato do INSS
Para facilitar o seu relacionamento com o público consumidor, o INSS disponibiliza diferentes modalidades de formulário de atendimento, onde, de forma muito simples e intuitiva, os cidadãos do nosso país podem estar acessando o canal de atendimento e entrar em contato com o órgão para expor a sua demanda.
Você pode contatar o INSS através do link e escolher a modalidade que melhor se encaixa às suas necessidades:
https://falabr.cgu.gov.br/publico/Manifestacao/SelecionarTipoManifestacao.aspx
Portal de reclamação do INSS
O INSS é um órgão de grande relevância em nosso país. Com isso, podem surgir possíveis reclamações de seus beneficiários, e usuários que buscam os canais de atendimento do órgão para exporem seus descontentamentos ou dificuldades em relação aos benefícios disponibilizados pelo INSS.
No entanto, vale destacar que o órgão possui sério compromisso com a população brasileira, empenhando-se constantemente na busca por melhorias em seus serviços e atendimentos.
Com isso, o beneficiário do INSS possui à sua disposição diferentes canais de atendimento e um competente time de colaboradores empenhados em, junto à população brasileira, encontrar a melhor solução para a sua demanda e necessidade.
Dessa forma, apesar dos possíveis empecilhos que os beneficiários do INSS podem encontrar ao receberem os benefícios disponibilizados pela autarquia, o órgão dedica-se a sempre encontrar uma solução que atenda à necessidade de seus beneficiários.
Assim, para abrir um protocolo de reclamação do INSS, você pode contatar os canais de comunicação oficial do órgão e expor a sua demanda. O prazo para ter a sua solicitação atendida pode variar de acordo com a complexidade do protocolo aberto junto ao INSS. A população ainda pode contatar a ouvidoria do INSS para realizar sugestões, reclamações ou elogios, pois estes são essenciais para o constante processo de desenvolvimento e aperfeiçoamento do órgão, assegurando que a população do nosso país possa usufruir dos benefícios disponibilizados pelo INSS da melhor forma possível.
